Cambios y devoluciones

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado, envíenos un email con sus datos a info@joyeriasadeley.com, junto con los datos del pedido, y el albarán de entrega.

Es posible realizar cambios y devoluciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

Una vez que hayamos recibido su email y aceptada la solicitud de devolución, debe asegurarse que el producto se encuentre en óptimas condiciones y que no haya sido utilizado.

Una vez que hayamos recibido el producto en nuestras oficinas y comprobemos que es el mismo artículo que usted compró y se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar el abono del importe de su compra. Este importe puede tardar hasta 14 días en estar ingresado de nuevo en su cuenta, dependiendo de la velocidad del proceso descrito anteriormente.

No aceptaremos artículos que hayan sido grabados, que tengan desperfectos, o que hayan sido usados de alguna manera.

Estas condiciones de devolución son válidas exclusivamente para las ventas a través de la web. Si es un artículo comprado en alguna de nuestras tiendas debe remitirse a la misma.

Joyerías Adeley le proporcionará el reembolso completo de su artículo, o el cambio por otro, si este no es de su agrado, o lo recibe de forma defectuosa.

Este cambio o devolución no se aplicará en caso de la pieza haya tenido un mal uso, un accidente o una negligencia por parte del cliente.

Puede cancelar su pedido durante las primeras 24 horas desde que realice su pedido. En tal caso procederemos a la devolución del importe de su pedido.

Rogamos que en este caso se ponga en contacto con nuestro personal en info@joyeriasadeley.com